Aide client

Notre équipe de rêve de service à la clientèle est là pour vous servir

Réponses aux questions d'achat courantes

Commandes et expédition

Une fois la commande payée, il faut compter de 1 à 3 jours ouvrables pour que le paiement soit effectué de notre côté. Même si vous avez reçu une confirmation de paiement de votre société de carte de crédit, cela ne signifie pas que votre argent est déjà chez nous. Mais votre commande est emballée dès que vous envoyez des fonds.
Une fois que l’argent est dégagé et que nous sommes sûrs qu’il est autorisé par un véritable titulaire de la carte, nous passons votre colis pour l’expédition.
Il doit passer un dédouanement personnalisé (1-3 jours ouvrables) et une fois terminé, le code de suivi devient disponible.
Habituellement, les codes de suivi vous sont envoyés dans les 3-5 jours ouvrables après le paiement. Et il devient disponible pour le suivi en ligne dans les 1-2 jours suivants.

Nous organisons l’expédition via la livraison traçable EMS. Une fois le colis en France, il est livré par la poste. Vous pouvez donc utiliser FR post site pour suivre l’état de votre commande.

L’expédition elle-même prend de 5 à 15 jours ouvrables vers n’importe quel endroit en France.
Une fois les commandes arrivées en France, elles doivent passer un dédouanement. Cela prend 2 à 5 jours ouvrables et vous pourrez le voir sur le site USPS.com. Dès qu’il est passé, vous pouvez commencer à compter les jours pour que la commande soit livrée à vos portes.

Notre montant minimum de commande avec les paiements par carte de crédit est de 90 euros. Pour les commandes payées par virement ou avec des bitcoins, il n’y a pas d’exigences minimales.
Nous avons également fixé une limite élevée pour les premiers clients au niveau de 450 euros. Mais nous vous recommandons de passer commande pour un montant inférieur. De cette façon, vous pourrez vérifier la qualité de nos produits et services, puis passer des commandes plus importantes à l’avenir. De plus, nous vous fournirons un code de réduction pour les prochaines commandes qui vous permettra également d’obtenir des produits gratuits.

Nous effaçons tous les historiques de commandes tous les 2 mois. Vous pouvez donc être sûr que personne n’a d’historique de vos commandes.

Oui, nous offrons constamment des rabais à nos clients qui reviennent. Contactez-nous pour obtenir des codes promotionnels de réduction personnels.
Nous mettons également en vente les produits les plus populaires une fois par semaine. Assurez-vous donc que vous êtes abonné à notre liste de diffusion pour rester à jour avec nos dernières promotions et offres.

Si vous avez un problème avec la commande

Problèmes et solutions

Le taux de livraison de nos commandes en France est de 99%. Mais dans tous les cas, la commande est arrêtée sur mesure, nous vous proposerons 1 réexpédition gratuite de votre commande ou un remboursement de 50% de votre paiement. Il vous suffit de nous envoyer une photo du papier d’USPS qui indique que la commande est arrêtée.
Si vous nous choisissez de réexpédier votre commande, nous le ferons dans les 20 prochains jours ouvrables (il n’est pas bon d’expédier si plus tôt).
Si vous décidez d’avoir un remboursement de 50% de votre commande à la place ou de réexpédier, nous l’organiserons dans les 48 heures ouvrables après avoir reçu votre scan de notification de saisie.

Nous réexpédions les articles endommagés ou manquants sans aucun problème. La seule demande – VOUS AVEZ BESOIN DE TIRER UNE VIDÉO D’OUVERTURE du colis. Cela est dû au fait que nous avons fait face à plusieurs fausses demandes concernant des articles manquants au cours de nos 3 années d’activité de vente. Et il y a encore des gens qui essaient d’obtenir des produits gratuits après avoir prétendu que quelque chose était endommagé ou non inclus dans le colis.

Nous contacter

Faites-vous livrer

dans les 5-15 jours ouvrables vers n'importe quel endroit en France

Paiements sécurisés par carte de crédit (Visa, MC)

Protégez-vous contre la non-livraison ou les produits contrefaits

Remise pour deuxième commande

Nos clients fidèles bénéficient de promotions supplémentaires avec des réductions allant jusqu'à 50%

Pilules ED gratuites

Nous ajoutons des pilules d'érection gratuites avec chaque emballage, peu importe la taille de la commande